Збираємо все поспіль, зокрема незручне. Якщо щось пішло не так — намагаємося написати у відгуку, чим закінчилося.
«Брала набір „Сніданок“ у подарунок мамі. Запаковано так, що можна було впускати — коробка в коробці, кожен предмет окремо. Мама користується щодня, я заздрю.»
«Замовив шість глибоких тарілок для ресторану на пробу. З однієї партії, відтінок збігся ідеально. За місяць узяв ще двадцять — попередили, що колір буде трохи інший, і надіслали фото до відправлення.»
«Кухоль чудовий, але чекала два тижні замість обіцяних п’яти днів — не було в наявності. Написали чесно, вибачилися, поклали в посилку соусник у подарунок. Осаду не залишилося.»
«Ваза приїхала розбитою — кур’єр упустив. Надіслав фото зранку, надвечір нова вже була в дорозі. Жодного запитання не поставили.»
«Мию в посудомийці рік, нічого не потьмяніло й не відкололося. До цього була „дизайнерська“ кераміка з ринку, вона облізла за два місяці.»
«Замовляла піали — насправді відтінок виявився темнішим, ніж на фото. Написала, запропонували обміняти. Залишила собі, звикла, але фото варто було б перезняти.»
Якщо річ прийшла битою або не такою, як на фото, — міняємо або повертаємо гроші. Доводити, що це не ви винні, не треба: за рік таких випадків було чотири, і всі обійшлися нам дешевше, ніж один поганий відгук.
Якщо товару немає на полиці, кажемо про це до оплати, а не після. Піч топимо раз на тиждень, і пришвидшити випал не можна — можна лише чесно попередити.